¿El sello es por mascota o por dueño?
La tarjeta es del dueño. Si trae a dos mascotas en la misma visita, cuenta como una sola: no se puede dar más de un sello al mismo cliente en menos de 4 horas, para evitar abusos.
¿Sirve también para la venta de alimento y accesorios?
Sí. Tú decides qué suma un sello: un baño, una consulta o una compra en mostrador. Tu equipo lo pone al cobrar.
¿Necesito un aparato especial en la recepción?
No. Basta un celular con cámara e internet, abriendo el escáner en el navegador con el PIN de tu equipo.
¿Cuántos sellos debo pedir?
Como punto de partida, en estéticas caninas y veterinarias te sugerimos una meta de 6 a 8 visitas. Puedes cambiarla después desde tu panel.
¿Puedo recordarles que ya toca el baño?
Sí. Desde tu panel mandas hasta 4 notificaciones al mes directo a la pantalla de su celular, por ejemplo: "Esta semana, baño con 10% de descuento".
¿Mi cliente tiene que descargar una app?
No, y ese es el punto. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que vienen en el iPhone y en la mayoría de los Android. Si alguien no la tiene, su tarjeta también funciona como página web con su QR. Queda junto a sus tarjetas de crédito y sus pases de avión.
¿Qué necesito comprar para empezar?
Nada. Tu staff escanea desde el celular que ya trae en la bolsa. Sin lector, sin terminal, sin impresora de tarjetas.
¿Cómo es eso de "hasta 3 meses gratis"?
Todos los negocios tienen 2 meses gratis. Si al terminarlos tu programa todavía no junta 50 clientes registrados, te regalamos el tercer mes, en automático y sin que tengas que pedirlo, para darte más tiempo de arrancar. Aplica una vez por negocio y te avisamos por correo y en tu panel.
¿Qué pasa cuando terminan los 2 meses gratis?
Si para entonces tu programa todavía no junta 50 clientes, el tercer mes va por nuestra cuenta. Antes de que termine, te avisamos por correo y eliges tu plan desde tu panel: $499 al mes o $4,990 al año. No te cobramos nada que no hayas autorizado, y no pedimos tarjeta para empezar la prueba.
¿Funciona en iPhone y en Android?
En los dos, de forma nativa. iPhone usa Apple Wallet y Android usa Google Wallet. Si alguien prefiere no guardarla, la tarjeta también vive en una página web con su QR.
¿Los clientes son míos o de ustedes?
Tuyos. Puedes exportar tu base completa a CSV cuando quieras, sin pedirnos permiso.
¿Cuánto tardo en tenerlo funcionando?
Depende de cuánto quieras dedicarle al diseño de tu tarjeta. Son tres pasos: nombras tu programa, eliges colores, logo y premio, y descargas tu póster con el QR listo para imprimir.
¿La tarjeta lleva mi marca o la de ustedes?
La tuya. Tu logo, tus colores y tu nombre, en la tarjeta y en el pase del wallet. Nosotros aparecemos en una línea al pie.
¿Cómo se pone un sello?
Tu staff abre el scanner desde su celular y lee el QR del cliente. El sello queda registrado y su tarjeta se actualiza sola, sin que él tenga que hacer nada. El scanner está protegido con PIN.
¿Y si no hay internet en el local?
El cliente siempre puede mostrar su tarjeta: vive guardada en su teléfono. Para registrar el sello, el celular de tu staff necesita conexión; con sus datos móviles basta.
¿Qué pasa cuando el cliente completa su tarjeta?
Su premio queda disponible durante 30 días y le llega un correo avisándole. Puede acumular varios premios a la vez, y tu staff los canjea desde el mismo scanner. Para que no se le olvide, le mandamos un recordatorio a los 14 días y otro antes de que venza.
¿Funciona si tengo varias sucursales?
Sí. Un mismo programa funciona hasta en 5 locales por el mismo precio: tus clientes juntan sellos en cualquiera y tu staff usa el mismo scanner. Las estadísticas se ven juntas, de todo tu programa. Si tienes de 6 a 10 sucursales, el plan Cadena cuesta $999 al mes; con más de 10, escríbenos.
¿Puedo recomendar Easy Loyalty a otro negocio?
Sí, y conviene. En tu panel tienes un enlace para invitar. Cuando otro negocio se registre con tu enlace y pague su primer mes, les regalamos un mes gratis a los dos. Se acumula un mes por cada negocio que invites. Condiciones en los términos.
