Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Este aviso describe cómo Easy Loyalty trata los datos personales de quienes usan la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Cualquier solicitud se atiende en hola@easyloyalty.io.

1. A quién aplica este aviso

• Clientes de los negocios: personas que se registran en la tarjeta de lealtad de un negocio que usa Easy Loyalty (por ejemplo, para juntar sellos en una cafetería).
• Negocios: las personas que dan de alta y administran un programa de lealtad en Easy Loyalty.
• Visitantes de easyloyalty.io.

2. Qué datos tratamos

Si eres cliente de un negocio

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Tu actividad en el programa: sellos, premios ganados y canjeados, y las fechas en que ocurrieron.
• Si guardas la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet: el tipo de dispositivo y los identificadores técnicos que esos servicios nos dan para poder actualizar tu tarjeta. No accedemos a otra información de tu teléfono.

Si eres un negocio

• Nombre del negocio y de quien lo registra, correo electrónico y datos de contacto.
• Logotipo, imágenes y diseño de la tarjeta, y la configuración de tu programa.
• Contraseña del panel y PIN del escáner (se usan solo para darte acceso).
• Por dónde llegaste a registrarte (por ejemplo, un enlace de Instagram, una invitación de otro negocio o el sitio desde el que entraste), para saber qué canales nos funcionan. Se toma del enlace, sin cookies.
• Cuando se active el cobro del servicio: los datos necesarios para facturar y cobrar. Los datos de tu tarjeta bancaria los recibe y guarda directamente nuestro procesador de pagos; Easy Loyalty nunca los ve ni los almacena.

No tratamos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico).

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y mostrar tu tarjeta de lealtad, registrar sellos y premios, y mantenerla actualizada en tu teléfono.
• Enviarte correos del programa: bienvenida, aviso de premio ganado y recordatorios de premios por vencer.
• Permitir al negocio operar su programa: ver sus clientes, dar sellos y canjear premios.
• Dar acceso seguro a los paneles y proteger la plataforma contra abusos (por ejemplo, limitar intentos de contraseña).
• A los negocios: administrar su cuenta, avisarles del estado de su prueba o suscripción, cobrarles y facturarles.
• Atender solicitudes, dudas y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para finalidades secundarias como publicidad de terceros o venta de bases de datos. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo informaríamos antes y podrías negarte.

4. Con quién compartimos tus datos

Con el negocio donde te registraste. El negocio ve tu nombre, datos de contacto y tu actividad en su programa, porque es quien te da los sellos y los premios. El negocio es responsable del uso que haga de esa información y puede contactarte sobre su programa. Easy Loyalty no comparte tus datos con otros negocios de la plataforma.

Con proveedores que nos ayudan a operar (encargados), que solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio:

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio, por lo que no requieren tu consentimiento adicional. También podríamos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden nos obligue.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista tu registro en el programa o la cuenta del negocio. Si el negocio cancela su cuenta, los datos de su programa se eliminan después de un plazo razonable para permitirle regresar o descargar su información, salvo lo que una ley nos obligue a conservar (por ejemplo, información fiscal).

6. Tus derechos (ARCO), responsable y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (que los borremos) y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso. Estos derechos se ejercen ante el responsable del tratamiento, Eder Fabián Estudillo Fonseca, persona física que opera la plataforma, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Estrasburgo 31, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

Para hacerlo, escribe a hola@easyloyalty.io con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Qué solicitas y sobre qué datos.
• El negocio donde te registraste (si eres cliente de un negocio).
• Algún dato que nos ayude a confirmar que eres tú (por ejemplo, el correo o teléfono con que te registraste).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si eres cliente de un negocio, también puedes pedirle al negocio directamente que te dé de baja.

7. Cookies y rastreo

Solo usamos cookies necesarias para mantener abierta la sesión del panel del negocio y del escáner. No usamos cookies de publicidad ni herramientas que te rastreen entre sitios. En la página principal y en el registro contamos visitas de forma anónima con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen. Para saber por qué canal llegó un negocio a registrarse tampoco usamos cookies: la etiqueta viaja en el propio enlace. Si algún día agregamos medición con cookies, lo indicaremos aquí y te daremos opción de rechazarla.

8. Menores de edad

El programa está pensado para personas mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que te acompañe al registrarte.

9. Seguridad

Protegemos la información con medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido a la base de datos, sesiones firmadas y límite de intentos de acceso.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos a los negocios por correo.